سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا، ونحرص دائماً على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذا نوفر سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
المدة:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
•أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ولم تتعرض لأي ضرر أو خدش.
•يجب أن تُعاد القطعة بالتغليف الأصلي وجميع المرفقات (إن وجدت).
•يُرفق مع القطعة رقم الطلب أو إثبات الشراء.
الرسوم:
•إذا كان السبب خطأ من المتجر (مثل: إرسال منتج مختلف، أو وجود عيب مصنعي):
نتحمّل كامل رسوم الشحن والإرجاع.
•إذا كان السبب من العميل (مثل: تغيير رأي أو عدم الإعجاب):
يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهاباً وعودة.
الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
•المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
•القطع المخصصة أو المنقوش عليها بناءً على طلب العميل.
•مرور أكثر من 3 أيام على استلام الطلب دون تقديم طلب استرجاع أو استبدال.
طريقة تقديم الطلب:
للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال واتساب
